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Tentei abrir alguns livros, mas eles não carregam ou apresentam erros. O que fazer?
Se algum livro não estiver abrindo corretamente ou apresentar problemas técnicos, como páginas que não carregam ou telas sobrepostas, siga as orientações abaixo:
Verifique:
• Cookies: permita cookies de terceiros no navegador.
• Resolução de tela: utilize um computador com resolução mínima de 1280 x 720 ou, em dispositivos móveis, mantenha o navegador e o sistema operacional atualizados.
• Navegador compatível: prefira Chrome, Firefox, Edge, Safari ou Opera.
• Formato do livro: alguns títulos disponibilizados em PDF têm recursos limitados, o que não representa um erro, mas sim uma característica do próprio formato.
Se mesmo seguindo as orientações acima, você ainda estiver enfrentando problemas, entre em contato com a sua instituição ou empresa parceira da MB. Eles acionarão o nosso time de suporte para atuar o mais rápido possível. Para isso, é fundamental enviar algumas evidências do erro, como prints da tela, mensagens exibidas e informações sobre o título afetado (nome do livro e ISBN, se possível).
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