Se você identificar alguma falha na integração com o sistema acadêmico, siga as orientações abaixo:

Confirmação do tipo de falha:
• Erro no cadastro ou na atualização de usuários: verifique se o arquivo enviado está no formato correto (CSV, sem cabeçalho, contendo as colunas ID/Usuário e Senha).
• Erro no fluxo de integração: confirme se o sistema acadêmico está enviando as informações corretamente, como usuários ativos, vínculos atualizados e dados de matrícula.
Validação dos requisitos técnicos:
• A integração depende da estabilidade do ambiente da instituição (LMS, ERP, Biblioteca Digital ou Sistema Acadêmico).
• Confirme se o token de integração ou credenciais configuradas ainda estão válidas.
• Verifique se houve alterações recentes no sistema acadêmico que possam ter interrompido o fluxo.
Acesso ao Portal Administrativo:
• Entre no Portal Administrativo da Minha Biblioteca para checar se os usuários foram criados/importados corretamente.
• Compare o número de usuários cadastrados ao de licenças contratadas.